För kitt Guide klicka här

Support & Frågor

Något som inte fungerar eller som du undrar över och vill ha hjälp med det omedelbart?
Här har vi en samling av de vanligaste frågorna och support lösningarna som kan uppstå efter köp av tatueringsprodukter.

Allt för att det ska gå smidigt och snabbt för dig som kund hos oss!

Tryck "Crt + F" för att söka efter just din fråga eller ta en titt i artiklarna nedan:

Leverans frågor:

- Leverans sätt

- Leveranstid

- Restade produkter

- Något som saknas i din beställning

- Ej i lager längre

- Ni borde köpa in ....

Support:

- Var är felet / hur beskriver jag felet?

- Aggregat problem

- Maskin problem

- Tipp / Nålproblem

Produkt frågor:

- Något som inte fungerar? ( Titta i supporten )

_______________________________________________________________________________________

Leverans frågor:

- Leverans sätt

Vi skickar enbart med Posten eftersom de är snabbast, säkrast och har bäst service.

Mindre paket (under 2 kilo) med betalsätt faktura samt förskottsbetalning skickas utan Kolli ID då dessa klassas som brev. Så dessa paket brukar i regel ta en extra dag att nå fram.

Anledning till detta är priset. Annars måste vi höja frakt kostnaden och vi anser att ingen ska behöva betala mer än 55kr.

- Leveranstid

Generellt levereras alla paket inom 1-6 arbetsdagar, beställnings varor levereras inom 5-14 arbetsdagar.

Avvikelser kan förekomma av olika anledningar. bl.a. :

• Om du bor på avlägsen eller svårtillgänglig ort i Sverige. 
• Vid sen posthämtning på vårt packlager. 
• Vid helgdagar och andra ledigheter (Posten har ej öppet under helgdagar) 
• Om vi, av någon oväntad anledning, får slut på någon specifik produkt. 

Men såklart kämpar vi för att du ska få dina grejor så fort som det bara går!

- Restade produkter

Ibland händer det att vi måste resta någon produkt i din beställning eller i ditt kitt.

I fall där vi restar enstaka produkter i ett kitt ser vi alltid till att alla essentiella dela för att börja tatuera skickas med.

I alla beställningar där produkter restas meddelar vi alltid kunden och någon trevlig kompensation skickas med.

- Något som saknas i din beställning

Mänskliga faktorn, vi gör detta givetvis inte med flit! Dubbelkolla att den saknade varan inte trillat ut när du packat upp din beställning, ligger gömd i någon vrå eller tillsammans med någon annan vara i ditt paket.

Efter detta är du välkommen att kontakta oss med vad som saknas i din beställning så fixar vi det direkt!

- Ej i lager

Ojdå! Någon som han före dig med att beställa eller att vi av en eller annan orsak inte fått in produkterna i tid för att fylla på lagret bakom kulisserna.

Skicka gärna iväg ett mail till kundtjänst så ska du få en uppdatering om / när sakerna kan tänkas komma in i lager igen!

OBS: Om du genomfört en beställning och en vara i din beställning sedan står som ur lager på vår hemsida så är det stor sannolikhet att du hunnit norpa den sista varan i lager. Dvs. beställnings systemet tar bort produkter som beställts så fort en korrekt beställning genomförts.

_______________________________________________________________________________________

Support:

Här nedan finns en del supportrelaterade problem vi stött på, om du har problem med en vara och inte hittar lösningen i listan nedan är du naturligtvis välkommen att kontakta oss direkt!

- Vad är fel med mina tatueringsprodukter?

Okej, du har kopplat ihop all utrustning enligt den medföljande beskrivningen i ditt paket och / eller beskrivningen du finner under fliken Kitt Hjälp. Du slår på strömbrytaren och trycker ner pedalen men inget händer, något är fel men vad?

Ta och titta nedan på hjälp beskrivningar om olika saker som kanske kan vara till hjälp:

- Aggregat:

Volten står på ca 8 och allt på skärmen lyser som det ska. Bra, då fungerar aggregatet korrekt.

Om det inte lyser eller skärmen blinkar är det fel på aggregatet. Kontakta Kundtjänst.

- Clip-Cord, pedal samt el-sladd är på plats i anpassade uttag.

Många missar att vissa aggregat t.ex. Mamba är byggd för att ha två maskiner inkopplade samtidigt. På dessa aggregat måste du alltid själv, med hjälp av en knapp eller spak, välja vilken utgång som ska vara aktiv.

Man kan alltså inte ha två maskiner aktiva och igång samtidigt. Bilden som följer visar var du enkelt kopplar och byter mellan två tatueringsmaskiner samt hur symbolerna på aggregaten ska tydas ( SE BILD )

- Det ryker ifrån aggregatet

Kontakta Kundtjänst och dra ur el-sladden omedelbart!

På baksidan av många av våra aggregat finns en switch med två val, 110V och 220V.

220volt är standard för alla eldrivna / elektriska / elektroniska föremål i hela Europa.

110volt är standard för alla eldrivna / elektriska / elektroniska föremål i hela Amerika.

Vilket innebär att om man väljer inställning 110v i ett eldrivet / elektriskt / elektroniskt föremål när man befinner sig i Europa blir det en överladdning och föremålet i fråga börjar ryka och i vissa fall även brinna.

Alla aggregat på Tatueringstyle.se är förinställda på 220V men det har hänt att volt switchen ändrats till 110V, och då med ovanstående konsekvenser.

Vi har därför valt att limma alla aggregat så att endast valet 220V är möjligt, och om dessa inställningar ändra gäller ej garanti eller bytesrätt.

Men drabbas du av ett söndrigt eller rykande aggregat trotts att du inte rört volt knappen gäller naturligtvis full garanti! Skulle ditt aggregat vara sönder och du inte har kompletterande kunskaper om eltekning ska du absolut inte försöka laga det själv. Kontakta istället Kundtjänst och kasta aggregatet i elsorterings sopor.

Detta handlar det om ett fabrikationsfel eller att aggregatet fått sig en rejäl smäll under frakten till oss eller till dig. ( Några av de returer vi fått in till oss ser rent ut sagt bedrövliga ut så Fraktbolagen är inte oskyldig i alla lägen. )

- Maskin:

- Du märker att det knycker till i maskinen men inget händer.

Då fungerar aggregatet men maskinens inställningar är med stor sannolikhet problemet.

För att justera hastighet och ändra kontakt förmågan på din maskin vrid upp och ner, fram och tillbaka på kontaktskruven för att få en inställning som just du är nöjd med. Inställningar på en tatuerings maskin är individuellt vad man föredrar så hitta något som passar dig.

Kontrollera även att maskinen är korrekt monterad ( Se Video ) och att alla delar är hela och ingenting fattas (Se Bild)

Skulle det fortfarande inte fungerar så Kontakta Kundtjänst med namnet på maskinen om är sönder samt ditt ordernummer så ordnar dom med en ny direkt!

- Maskinen går ojämnt

Detta är ett vanligt problem och är oftast något du själv enkelt kan fixa, exempel :

• Ofta handlar de om glapp i clip-corden. Skulle det vara så att maskinen saktar ner eller helt enkelt stannar när du håller den i vissa vinklar sitter troligen clip-corden fel och behöver justeras. Detta gör du enkelt genom att ta av och på och / eller vicka på clip-corden. 
• Den förande frontskruven ( Se Bild ) sitter ibland löst och behöver skruvas åt. Gör detta med en mindre insexnyckel från vårt sortiment. 

Om det inte är något av ovanstående så Kontakta Kundtjänst med namnet på din tatueringsmaskin samt en beskrivning av felet så ordnar vi det direkt!

- Måste dra upp volten på aggregatet till 14-16volt för att få fart på maskinen:

Titta lite på inställningarna och var du har kontaktskruven ( Se Bild ) Ofta behöver denna skruvas närmare front fjädern för att öka hastigheten på tatueringsmaskinen.

Om detta ej hjälper är spolarna på maskinen dåliga. Kontakta Kundtjänst  med namnet på din tatueringsmaskin samt en beskrivning av felet så ordnar vi det direkt!

- Ser att ni har maskiner för 300kr och upp till 2500kr, är det någon skillnad?

Ja givetvis! Som man brukar säga, man får vad man betalar för. Kvaliteten på dessa maskiner skiljer radikalt men en tatuerare med de rätta erfarenheterna kan naturligtvis göra en lika bra tatuering med en tatueringsmaskin för 300kr som med en för 2500kr.

Den kunskapen som kommer med tiden inom yrket.

- Tipp , nålar , grepp:

-Tippen är för lång, nålen räcker inte till...

Om du använder tipp med tub / tipp med tub och grepp / tipp, tub och grepp med nål ( Se Bild ) måste stålröret, som medföljer i alla aluminium grepp och stålgrepp, tas ut ( Se Bild ).

Använd inte stålröret om du inte har en verksamhet / autoklav som kan hantera detta. Engångs artiklar är det självklara valet, mycket mycket säkrare och enklare att använda sig av.

- Produkt frågor:

- Gäller det support, titta i supporten